Política de privacidad

1. Alcance

Esta política de privacidad explica la forma en que nuestra tienda recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los clientes durante el uso del sitio web.

Esta política está dirigida a todas las personas que visitan el sitio web y utilizan los servicios ofrecidos.

Incluye la gestión de datos vinculados con:

  • Navegación por el sitio web.

  • Gestión de pedidos.

  • Atención al cliente.

  • Uso de cookies y tecnologías similares.

2. Recopilación de datos y cookies

Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o mediante procesos automáticos durante el uso del sitio web.

Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega en España.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono proporcionado voluntariamente.

  • Información necesaria para realizar la entrega.

  • Datos de pago utilizados únicamente para procesar las transacciones.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:

  • Dirección IP.

  • Información de navegación.

  • Tipo de dispositivo utilizado.

  • Datos estadísticos sobre el uso del sitio web.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.

  • Recordar determinadas preferencias técnicas del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies según sus preferencias.

Las cookies no necesarias se utilizan únicamente cuando el usuario ha dado su consentimiento, según el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para:

  • Gestión y preparación de pedidos.

  • Gestión de la cuenta del cliente y comunicaciones sobre los servicios.

  • Análisis del funcionamiento del sitio web.

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo.

  • Prevención de actividades fraudulentas.

Los datos pueden comunicarse, cuando sea necesario para completar el servicio solicitado por el cliente, a:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Transportistas y servicios de logística.

  • Proveedores de servicios técnicos y alojamiento web.

Los datos personales no se compartirán con terceros para fines comerciales sin el consentimiento expreso del cliente.

Los proveedores que traten datos por cuenta de nuestra tienda actúan como encargados del tratamiento según el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para gestionar pedidos, atender solicitudes del cliente y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo.

Los periodos de conservación incluyen:

  • Datos de pedidos: hasta 5 años.

  • Datos necesarios para obligaciones contables y fiscales: hasta 5 años.

  • Datos recopilados mediante cookies no necesarias: hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario.

El usuario puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento desde su navegador.

Los datos se protegen mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar accesos no autorizados, pérdidas de información, alteraciones o usos indebidos.

5. Derechos de los clientes

Según los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales, según el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos, según el artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho de supresión de datos, según el artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento, según el artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho de oposición al tratamiento de datos personales, según el artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, según el artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.

El cliente también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, según el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 y el artículo 63 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza según el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas son:

  • Gestión de pedidos, pagos y entregas para ejecutar el contrato de compra, según el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo, según el artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679, el Código de Comercio aprobado por el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 y la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.

  • Consentimiento del cliente para cookies no necesarias y comunicaciones que requieran autorización previa, según el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.

  • Interés legítimo de nuestra tienda para proteger la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas, según el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679.

7. Contacto e información general

Correo electrónico: purchase@nodivahome.com

Teléfono: +81 (802) 798 35 31

Dirección: 6-8-10-1203 TSUKIJI, CHUO-KU, TOKIO 104-0045, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 9:30–17:30

Zona de entrega: España